クレジット決済は自動引き落としではございませんので、当店からの注文控えメール内のURLよりご決済ください。
上記方法でお手続きいただけませんとお支払いが完了いたしません。
クレジット決済は自動引き落としではございませんので、当店からの注文控えメール内のURLよりご決済ください。
上記方法でお手続きいただけませんとお支払いが完了いたしません。
よくある質問
【決済方法について】
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決済方法はどのような種類がありますか？ |
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ご決済はクレジット、コンビニ後払い、代金引換、銀行振込、ネットバンクがございます。 現在クレジットカードはＶＩＳＡ，マスターカード、NICOSに対応しております。 |
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決済方法はどのような手続きですか？ |
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★クレジット決済はデータ（写真）のアップロード完了後、当店より注文控えメールをお送りします。その注文控えメールの中にクレジット決済用バナーがございますのでそちらから手続き頂きます様お願いいたします。 ★コンビニ後払いは当店よりお写真の発送後、お写真とは別送でご請求書を 送らせて頂きます。 到着後10日以内にご決済頂きます様お願いいたします。 ★銀行振り込みは三井住友銀行、三菱東京ＵＦＪ銀行、楽天銀行、ジャパンネットバンクよりご決済下さいます様お願いいたします。尚、振込用紙は添付しておりませんので注文控えメール、ホームページをご参照下さいますようお願いいたします。 ★代金引換はお写真到着時、ヤマトドライバーへ直接お支払い頂きます様お願いいたします。 |
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領収書は発行してもらえますか？ |
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ご注文最後のコメント欄に領収書希望と明記いただき、宛名と必要であれば 但書きも記入下さい。 |
【発送について】
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登録した住所地以外への発送は出来ますか？ |
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登録地以外へ発送も承ります。注文ソフトの「支払い方法」の画面下にあるコメント欄に送付変更先住所と記載いただき、お届け先のご住所、郵便番号お名前をご記入下さい。 |
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商品が届くまでどれくらいの時間がかかりますか？ |
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午前11時までに受信完了しましたお写真は当日発送いたします。混雑具合にもよりますが、 300枚を超えるご注文は、翌日発送となる場合がございますので、予めご了承ください。 |
【注文について】
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写真の送信途中でストップしてしまいますがどのように対処すればいいですか？ |
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アップロード中、「internet transfer」の画面が出ていますが、その中の「キャンセル」をクリックして下さい。次に「送信失敗ー処理選択」が出てきます。この中の「リトライ」をクリックして頂きますと中断したファイルからアップロードが再開します。 ＡＤＳＬ環境の場合ですと度々ストップする場合もありますが、この作業を繰り返して頂きますとアップロードが完了出来ます。 |
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デジカメプリントの送信にはどれくらいの時間がかかりますか？ |
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インターネットの通信環境やデータサイズ、枚数により異なりますがＡＤＳＬの場合、2M〜3Mの画像で1画像、30秒〜1分程かかります。光通信環境ですと1枚の送信に数秒とストレス無く送信出来ます。100枚の送信に4〜5分程度が平均的な時間になります。 尚、スムーズに送信する為には、デジタルビュア送信ソフトをしようします時は他のアプリケーションを開かずにご使用下さい。 |
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デジカメプリントの注文枚数、データ量の制限はありますか？ |
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制限はありません。ただあまりにデータ量が大きい（重い）場合やＡＤＳＬ等の通信環境、パソコンのスペックにより、通信途中でアップロードがストップ（対処方は上記参照）する場合があります。このような場合は、ご注文を複数回に分けてアップロードされることも一つの方法です。 分割注文される場合は決済方法を選ぶ画面下の「コメント欄」に「分割注文」とご記入頂き、最後のご注文分のコメント欄に「最後」とご記入下さい。 各注文ごとに注文控えメールが送られ個々に金額計算がされていますが、発送時にまとめて送料値引き、コンビニ後払い手数料、クレジット決済方法をメール、もしくはお電話でご連絡させていただきます。 |
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注文しようとする内容と注文選択で表示される枚数が違いますが？ |
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以前のご注文内容が残っているようです。「注文詳細画面」下にあります「クリア」ボタンをクリックしましてご注文内容を削除してから一覧選択画面に戻っていただき右上にあります「Reset」ボタンをクリックして画面表示をやり直してから再度ご注文にお入り下さい。 |
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送信完了後、「注文控えメール」が届かないのですが？ |
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注文送信完了後数分で「注文控えメール」が自動送信されます。 メールが届かない原因としましてアドレスの間違い記入、yahooメール、hot mail，Gmail などのフリーメールをお使いの場合、かなりの確立で「迷惑フォルダ」に入る事がありますので、「迷惑フォルダ」の確認をお願いいたします。 また、夜間にご注文の際は受注用コンピューターの再起動、メンテナンスにより「注文控えメール」が翌朝になることがあります。 |
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注文ソフト「Digital Viewer 」（デジタルビュア）をダウンロードしましたが、起動時に 「店舗情報と価格表」を受信します。と表示されネットに接続出来ますが、Internet Transfer画面がconnectingの状態で受信が出来ず、「最新情報の受信に失敗しました。インターネット環境を 確認の上、再起動して下さい」と表示され起動出来ません。 |
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『無料ソフトダウンロード』ボタンを右クリックして、 『名前をつけてリンク先を保存』もしくは『対象をファイルに保存』でファイル名を『DigiView0669513216』にして、デスクトップに保存してください。 windows xpに標準搭載されていますファイヤーウォールが働いて起動しないようです。 ネットワーク接続でファイヤーウォールのチェックボックスを消してください。 方法は スタート→接続→全ての接続の表示を選択 →インターネットに使っている接続を右クリックしプロパティを開いて、詳細設定のタブをクリックしてインターネット接続のファイヤーウォールのチェックボックスを外して下さい。 市販のファイヤーウォールソフトはほとんどが問題ないと思われます。 |
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注文送信完了後にサイズ、枚数、注文キャンセルは出来ますか？ |
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サイズ、枚数変更は送信完了後は変更出来ません。ご了承下さい。 キャンセルは作業前に限りまして受付る事が出来ます。作業後のキャンセルは 出来かねますのでご了承頂きます様お願いいたします。 |
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破損ファイルと表示されてしまうのはなぜですか？今まで注文出来たのですが・・・・ |
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「注文詳細」でクリアにしていただき一覧に戻り右上のリセットボタンを押してから 選択して下さい。ＣＤやメディアからのご注文の場合は入れたままにして下さい。 |
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注文ソフトのプレビュー画面が粗いのですが・・・ |
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デジタルビュア上部メニュー、一覧選択の中の「綺麗なサムネイル」の項目があります。 そこをクリックしてチェックを入れれば綺麗な表示になりますが、表示スピードが遅くなります。 |
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プリントできるファイル形式は何ですか？ |
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画像ファイル形式はＪＰＥＧ（拡張子がＪｐｇの画像ファイル）のみです。 画像編集されたお写真はＪＰＥＧに変換した上でアップロードしてください。 |
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室内のプリントがノイズの多い写真に仕上がっているのですが・・・・ |
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その原因としまして室内の場合、室内自然光（フラッシュ無し）で撮影しますと写真全体が 暗くなりがちで、プリント時に明るめに補正しますとノイズが走るようになります。 また、最近のデジタルカメラはＩＳＯ設定がオートで暗い場面ではＩＳＯ感度が自動的に 1600、3200、時には6400まで上がる場合もあり、高感度によりますノイズの発生も原因の一つです。濃度をさわらなければノイズは目立ちにくいですが、トーンの落ちた暗い写真になります。 |
【プリントについて】
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写真に日付けは入りますか？ |
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プリントに日付けを入れることは出来ます。注文ソフトの「注文詳細画面」の画像の右上にある 「日付けを入れる」の×印をクリックし「通常日付け」にしていただきますと日付け入りのプリントになります。 ご注意頂きますのは画像内（写真内）にすでに日付けが入っている場合、「日付けを入れる」にしますとすでに写真内に入っている日付けと、データから読み出した日付けが二重にプリントされますので「注文詳細画面」の日付けは×印（日付けを入れない）に設定してください。 |
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携帯電話で撮影した画像もプリント出来ますか？ |
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30万画素（出来れば100万画素以上）でパソコンに取り込んでいる状態でしたらプリントは可能です。ただ撮影画面の設定が待ち受けサイズの比率、16：9で撮影されている画像はプリントにしますと比率の問題で長辺が大幅にカットされますのでその点をご了承下さい。 |
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絹目仕上げ、フチ付き仕上げは出来ますか？ |
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申し訳ございませんが、全て光沢フチ無しのお仕上げとなります。 |
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モノクロ、セピアに変換して焼けますか？ |
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申し訳ございませんが現在、対応しておりません。 |